PARÁMETROS DE CALIDAD CRAB SOLUCIONES 2021

4.1 RELACION CON EL CLIENTE

AMABILIDAD

DISPONIBILIDAD

RAPIDEZ

4.2-4.3 PORCENTAJE DE RECLAMOS GENERALES PROCEDENTES

4.4 PORCENTAJE DE RECLAMOS DE FACTURACIÓN

4.5 TIEMPO PROMEDIO REPARACIÓN DE AVERÍAS

4.6 PORCENTAJE DE MODEMS UTILIZADOS

4.7 PORCENTAJE DE RECLAMOS CAPACIDAD DE CANAL